Synthèse
L’accès déclaré en Jordanie s’établit à 57,7, au-dessus de la moyenne régionale de 57,1, et l’expérience déclarée à 51,1, en dessous de la moyenne régionale de 51,3 ; l’écart qui en résulte est de +6,6 points, contre une moyenne régionale de +5,7. L’accès dépasse l’expérience dans 7 des onze domaines. L’écart absolu moyen de 9,4 points est inférieur à la médiane régionale de 12,9, ce qui indique une divergence relativement limitée entre les deux dimensions d’un domaine à l’autre.
Profil d’écart et synthèse
Le profil présente l’écart dans chacun des onze domaines ; la synthèse présente l’accès, l’expérience, l’écart et les types d’écart identifiés.
L’accès dépasse l’expérience dans 7 des 11 domaines. De grands écarts (20 points ou plus) apparaissent dans les domaines suivants : santé et soins (+24,0) (accès supérieur à l’expérience). L’écart est inférieur à 5 points dans 4 des dix domaines de service public. Types d’écart : Alignement accès–expérience.
Source : A-SCOPE MENA, Arab Access and Experience Dataset 2026 · échantillons non probabilistes ; les scores décrivent les répondants.
Écarts par rapport à la configuration régionale
L’écart en Jordanie reste à moins de 10 points de l’écart régional moyen dans chaque domaine.
L’écart de l’État face à l’écart régional
Pour chaque domaine, le cercle indique l’écart de l’État et le losange l’écart régional moyen ; le segment gris représente la différence. Les domaines sont ordonnés selon cette différence.
Source : A-SCOPE MENA, Arab Access and Experience Dataset 2026 · échantillons non probabilistes ; les scores décrivent les répondants.
Types d’écart et déficits administratifs
Aux seuils retenus, la Jordanie présente un des cinq types d’écart : Alignement accès–expérience.
Alignement accès–expérience
Éléments : l’écart est inférieur à 5 points dans les domaines suivants : participation civique et voix ; éducation et formation ; prestation de services et assistance ; et loisirs et participation communautaire.
Déficit associé: Aucun déficit administratif marquéDimensions à examiner
- Congruence: l’accès et l’expérience déclarés sont relativement proches.
- Cohérence du parcours de service: ce que les usagers peuvent atteindre correspond globalement à ce qu’ils déclarent vivre.
- Cohérence de la mise en œuvre: aucune divergence marquée n’apparaît entre l’accès et la prestation vécue dans les domaines observés.
- Prévisibilité administrative: la relation entre l’accès à un service et l’expérience qui en est faite est relativement stable.
- Prudence d’interprétation: l’alignement indique une faible divergence, pas nécessairement une bonne performance. Un service peut combiner accès faible et expérience faible tout en restant étroitement aligné.
Implications pour l’administration et la gestion publiques
- Dans les domaines suivants : santé et soins, où l’accès dépasse l’expérience de 20 points ou plus, la priorité porte sur la qualité de la prestation : la cohérence des pratiques de première ligne, la réactivité des organisations envers les usagers, ainsi que la fiabilité et la ponctualité des services que les résidents atteignent déjà.
- L’accès et l’expérience sont étroitement alignés dans les domaines suivants : participation civique et voix ; éducation et formation ; prestation de services et assistance ; et loisirs et participation communautaire. L’alignement traduit une cohérence entre accès et expérience plutôt qu’une performance élevée, et doit être lu au regard du niveau des deux mesures dans ces domaines.
- L’accès et l’expérience sont tous deux inférieurs aux moyennes régionales dans les domaines suivants : conditions environnementales ; loisirs et participation communautaire ; et emploi, revenu et finances ; dans ces domaines, le niveau de l’offre comme sa qualité méritent attention, indépendamment de l’écart.
- La mesure répétée de l’accès et de l’expérience dans les mêmes domaines permettrait d’apprécier dans le temps l’effet des réformes sur l’écart.
Données
n = 299 répondants. L’échantillon n’est pas probabiliste ; les scores décrivent les répondants plutôt que la population nationale. L’accès est mesuré surtout par des items oui/non et l’expérience par des échelles d’appréciation ; une partie de tout écart tient donc à la conception de l’instrument, et la comparaison d’un même domaine entre États constitue la lecture la plus défendable.