À propos de l’Observatoire

مرصد الإدارة, l’Observatoire de l’administration dans la région arabe, publie des éléments comparatifs sur la manière dont les résidents des États arabes atteignent les services publics, les ressources et les opportunités, et sur la manière dont ils vivent ce qu’ils atteignent. Il a pour objet de rendre la distance entre l’offre et l’expérience mesurable, comparable et utilisable par les administrations, les chercheurs et le public.

L’observatoire distingue ce que mesurent les données de la manière dont on les lit. Son indice enregistre l’accès et l’expérience des usagers ; l’administration publique est sa perspective d’analyse, non une grandeur qu’il prétend mesurer. Chaque explication administrative publiée est signalée comme une inférence, et chaque score est accompagné de la spécification des items, du code et des diagnostics.

L’observatoire travaille avec les ministères, les offices statistiques et les écoles d’administration sur la mesure à deux volets : recueillir les questions d’accès et d’expérience dans un même instrument, lire l’écart accès–expérience et intégrer des mesures d’expérience aux cadres de performance des services. Contact : anis.ben.brik@usi.ch.