الملخص
يبلغ الحصول المُبلَغ عنه في العراق 52.9، أدنى من المتوسط الإقليمي البالغ 57.1، وتبلغ التجربة المُبلَغ عنها 40.4، أدنى من المتوسط الإقليمي البالغ 51.3، فتبلغ الفجوة الناتجة +12.5 نقطة مقابل متوسط إقليمي قدره +5.7. ويتجاوز الحصول التجربة في 10 من المجالات الأحد عشر. ويقع متوسط الفجوة المطلقة البالغ 13.1 نقطة أعلى من الوسيط الإقليمي البالغ 12.9، ما يدل على تباين واسع نسبياً بين البُعدين عبر المجالات.
ملمح الفجوة والملخص
يعرض الملمح الفجوة في كل من المجالات الأحد عشر، ويعرض الملخص الحصول والتجربة والفجوة وأنواع الفجوة المحددة.
يتجاوز الحصول التجربة في 10 من المجالات الأحد عشر. تقع فجوات كبيرة (20 نقطة أو أكثر) في العلاقات الأسرية والاجتماعية (+34.3)، الصحة والرعاية (+27.9) والترفيه والمشاركة المجتمعية (+20.4) (الحصول أعلى من التجربة). الفجوة أقل من 5 نقاط في 3 من مجالات الخدمة العامة العشرة. أنواع الفجوة: فجوة الحصول–تقديم الخدمة, التوافق بين الحصول والتجربة.
المصدر: قاعدة بيانات الحصول والتجربة في المنطقة العربية لعام 2026 · عينات غير احتمالية، وتصف الدرجات المستجيبين لا السكان.
الانحراف عن النمط الإقليمي
مقارنة بمتوسط الفجوة الإقليمي في كل مجال، تكون الفجوة في العراق أكبر بوضوح في الترفيه والمشاركة المجتمعية (+20.4 مقابل −6.7)، العلاقات الأسرية والاجتماعية (+34.3 مقابل +19.4) وتقديم الخدمات والمساعدة (+14.0 مقابل −0.8)، وأصغر بوضوح أو معكوسة في الأمان والشرطة (+0.6 مقابل +10.8).
فجوة الدولة مقارنة بالفجوة الإقليمية
في كل مجال، تشير الدائرة إلى فجوة الدولة والمعيّن إلى متوسط الفجوة الإقليمية، ويمثل الخط الرمادي الفرق بينهما. وتُرتَّب المجالات بحسب هذا الفرق.
المصدر: قاعدة بيانات الحصول والتجربة في المنطقة العربية لعام 2026 · عينات غير احتمالية، وتصف الدرجات المستجيبين لا السكان.
أنواع الفجوة وأوجه العجز الإداري
وفق العتبات المختارة، تظهر في العراق 2 من أنواع الفجوة الخمسة: فجوة الحصول–تقديم الخدمة والتوافق بين الحصول والتجربة.
فجوة الحصول–تقديم الخدمة
الشواهد: يتجاوز الحصول التجربة بـ20 نقطة أو أكثر في الصحة والرعاية والترفيه والمشاركة المجتمعية.
العجز المقترن: عجز التنفيذ وتقديم الخدمةالأبعاد الجديرة بالفحص
- التنفيذ: انفصال محتمل بين الالتزامات الرسمية للسياسات وما يُقدَّم فعلاً.
- عمليات التقديم: قد لا تعمل الإجراءات والروتينات والقنوات التي تصل بها الخدمات إلى المستخدمين على نحو منتظم.
- إدارة الصفوف الأمامية: قد يواجه موظفو الصفوف الأمامية صعوبات في تطبيق القواعد أو ممارسة السلطة التقديرية أو معالجة الحالات باتساق.
- الاستجابة: قد تكون المؤسسات أبطأ أو أقل قدرة على الاستجابة لاحتياجات المستخدمين وطلباتهم ومشكلاتهم.
- جودة الخدمة: قد يواجه المستخدمون مشكلات في الموثوقية أو التوقيت أو الاتساق أو سهولة الاستخدام رغم قدرتهم على الوصول إلى الخدمة.
التوافق بين الحصول والتجربة
الشواهد: الفجوة أقل من 5 نقاط في الأمان والشرطة، الظروف البيئية والاتصال الرقمي واستخدامه.
العجز المقترن: لا عجز إدارياً بارزاًالأبعاد الجديرة بالفحص
- التطابق: الحصول والتجربة المُبلَغ عنهما متقاربان نسبياً.
- اتساق مسار الخدمة: ما يستطيع المستخدمون الوصول إليه يتسق عموماً مع ما يُبلغون عن تجربته.
- اتساق التنفيذ: لا يظهر تباين بارز بين الحصول والتقديم المُعاش في المجالات المرصودة.
- القابلية الإدارية للتنبؤ: العلاقة بين الوصول إلى الخدمة وتجربتها مستقرة نسبياً.
- الحذر في التفسير: يدل التوافق على تباين منخفض، لا بالضرورة على أداء جيد. فقد تجمع الخدمة بين حصول منخفض وتجربة منخفضة مع بقائها متوافقة.
الدلالات بالنسبة إلى الإدارة العامة والتدبير العمومي
- في الصحة والرعاية والترفيه والمشاركة المجتمعية، حيث يتجاوز الحصول التجربة بـ20 نقطة أو أكثر، تنصبّ الأولوية على جودة التقديم: اتساق ممارسات الصفوف الأمامية، واستجابة المؤسسات للمستخدمين، وموثوقية الخدمات التي يصل إليها المقيمون فعلاً وانتظامها.
- يتوافق الحصول والتجربة توافقاً وثيقاً في الأمان والشرطة، الظروف البيئية والاتصال الرقمي واستخدامه. ويدل التوافق على اتساق بين الوصول والتجربة لا على أداء مرتفع بالضرورة، وينبغي قراءته في ضوء مستوى المقياسين في هذه المجالات.
- يقع الحصول والتجربة كلاهما دون المتوسطين الإقليميين في الاتصال الرقمي واستخدامه، الأمان والشرطة والعلاقات الأسرية والاجتماعية، وفي هذه المجالات يستحق مستوى التوفير وجودته الاهتمام بمعزل عن الفجوة.
- ومن شأن القياس المتكرر للحصول والتجربة في المجالات نفسها أن يتيح تقدير أثر الإصلاحات في الفجوة عبر الزمن.
البيانات
العدد = 101 مستجيباً. العينة غير احتمالية، والدرجات تصف المستجيبين لا السكان على المستوى الوطني. ويُقاس الحصول غالباً ببنود ثنائية الإجابة (نعم/لا) والتجربة بمقاييس تقدير متدرجة، ولذلك يعكس جزء من أي فجوة تصميم أداة القياس، وتبقى المقارنة بين الدول داخل المجال الواحد القراءة الأكثر قابلية للدفاع عنها.