مرصد الإدارة في المنطقة العربية · صوت المواطنينالصحافةبحث
مرصد الإدارةفي المنطقة العربيةصوت المواطنين

الرئيسية / الموجزات القطرية / الأردن

الموجز القطري: الأردن

الحصول والتجربة والفجوة بينهما في الأردن، الموجة الأولى (2026): النتائج والتفسير والدلالات بالنسبة إلى الإدارة العامة والتدبير العمومي.

تنزيل الموجز (PDF) ↓ملف الدولة →

الملخص

يبلغ الحصول المُبلَغ عنه في الأردن 57.7، أعلى من المتوسط الإقليمي البالغ 57.1، وتبلغ التجربة المُبلَغ عنها 51.1، أدنى من المتوسط الإقليمي البالغ 51.3، فتبلغ الفجوة الناتجة ⁦+6.6⁩ نقطة مقابل متوسط إقليمي قدره ⁦+5.7⁩. ويتجاوز الحصول التجربة في 7 من المجالات الأحد عشر. ويقع متوسط الفجوة المطلقة البالغ 9.4 نقطة أدنى من الوسيط الإقليمي البالغ 12.9، ما يدل على تباين محدود نسبياً بين البُعدين عبر المجالات.

ملمح الفجوة والملخص

يعرض الملمح الفجوة في كل من المجالات الأحد عشر، ويعرض الملخص الحصول والتجربة والفجوة وأنواع الفجوة المحددة.

يتجاوز الحصول التجربة في 7 من المجالات الأحد عشر. تقع فجوات كبيرة (20 نقطة أو أكثر) في الصحة والرعاية (⁦+24.0⁩) (الحصول أعلى من التجربة). الفجوة أقل من 5 نقاط في 4 من مجالات الخدمة العامة العشرة. أنواع الفجوة: التوافق بين الحصول والتجربة.

المصدر: قاعدة بيانات الحصول والتجربة في المنطقة العربية لعام 2026 · عينات غير احتمالية، وتصف الدرجات المستجيبين لا السكان.

الانحراف عن النمط الإقليمي

تبقى الفجوة في الأردن ضمن 10 نقاط من متوسط الفجوة الإقليمي في كل مجال.

فجوة الدولة مقارنة بالفجوة الإقليمية

في كل مجال، تشير الدائرة إلى فجوة الدولة والمعيّن إلى متوسط الفجوة الإقليمية، ويمثل الخط الرمادي الفرق بينهما. وتُرتَّب المجالات بحسب هذا الفرق.

المصدر: قاعدة بيانات الحصول والتجربة في المنطقة العربية لعام 2026 · عينات غير احتمالية، وتصف الدرجات المستجيبين لا السكان.

أنواع الفجوة وأوجه العجز الإداري

وفق العتبات المختارة، يظهر في الأردن نوع واحد من أنواع الفجوة الخمسة: التوافق بين الحصول والتجربة.

التوافق بين الحصول والتجربة

الشواهد: الفجوة أقل من 5 نقاط في المشاركة المدنية والصوت، التعليم والتدريب، تقديم الخدمات والمساعدة والترفيه والمشاركة المجتمعية.

العجز المقترن: لا عجز إدارياً بارزاً

الأبعاد الجديرة بالفحص

  • التطابق: الحصول والتجربة المُبلَغ عنهما متقاربان نسبياً.
  • اتساق مسار الخدمة: ما يستطيع المستخدمون الوصول إليه يتسق عموماً مع ما يُبلغون عن تجربته.
  • اتساق التنفيذ: لا يظهر تباين بارز بين الحصول والتقديم المُعاش في المجالات المرصودة.
  • القابلية الإدارية للتنبؤ: العلاقة بين الوصول إلى الخدمة وتجربتها مستقرة نسبياً.
  • الحذر في التفسير: يدل التوافق على تباين منخفض، لا بالضرورة على أداء جيد. فقد تجمع الخدمة بين حصول منخفض وتجربة منخفضة مع بقائها متوافقة.

الدلالات بالنسبة إلى الإدارة العامة والتدبير العمومي

  1. في الصحة والرعاية، حيث يتجاوز الحصول التجربة بـ20 نقطة أو أكثر، تنصبّ الأولوية على جودة التقديم: اتساق ممارسات الصفوف الأمامية، واستجابة المؤسسات للمستخدمين، وموثوقية الخدمات التي يصل إليها المقيمون فعلاً وانتظامها.
  2. يتوافق الحصول والتجربة توافقاً وثيقاً في المشاركة المدنية والصوت، التعليم والتدريب، تقديم الخدمات والمساعدة والترفيه والمشاركة المجتمعية. ويدل التوافق على اتساق بين الوصول والتجربة لا على أداء مرتفع بالضرورة، وينبغي قراءته في ضوء مستوى المقياسين في هذه المجالات.
  3. يقع الحصول والتجربة كلاهما دون المتوسطين الإقليميين في الظروف البيئية، الترفيه والمشاركة المجتمعية والعمل والدخل والمال، وفي هذه المجالات يستحق مستوى التوفير وجودته الاهتمام بمعزل عن الفجوة.
  4. ومن شأن القياس المتكرر للحصول والتجربة في المجالات نفسها أن يتيح تقدير أثر الإصلاحات في الفجوة عبر الزمن.

البيانات

العدد = 299 مستجيباً. العينة غير احتمالية، والدرجات تصف المستجيبين لا السكان على المستوى الوطني. ويُقاس الحصول غالباً ببنود ثنائية الإجابة (نعم/لا) والتجربة بمقاييس تقدير متدرجة، ولذلك يعكس جزء من أي فجوة تصميم أداة القياس، وتبقى المقارنة بين الدول داخل المجال الواحد القراءة الأكثر قابلية للدفاع عنها.