الموجز القطري: المغرب

الملخص

يبلغ الحصول المُبلَغ عنه في المغرب 52.0، أدنى من المتوسط الإقليمي البالغ 57.1، وتبلغ التجربة المُبلَغ عنها 56.8، أعلى من المتوسط الإقليمي البالغ 51.3، فتبلغ الفجوة الناتجة ⁦−4.8⁩ نقطة مقابل متوسط إقليمي قدره ⁦+5.7⁩. ويتجاوز الحصول التجربة في 6 من المجالات الأحد عشر. ويقع متوسط الفجوة المطلقة البالغ 14.8 نقطة أعلى من الوسيط الإقليمي البالغ 12.9، ما يدل على تباين واسع نسبياً بين البُعدين عبر المجالات.

الانحراف عن النمط الإقليمي

مقارنة بمتوسط الفجوة الإقليمي في كل مجال، تكون الفجوة في المغرب أكبر بوضوح في الظروف البيئية (⁦+13.4⁩ مقابل ⁦+0.3⁩)، وأصغر بوضوح أو معكوسة في المشاركة المدنية والصوت (⁦−32.8⁩ مقابل ⁦+3.0⁩)، تقديم الخدمات والمساعدة (⁦−26.8⁩ مقابل ⁦−0.8⁩)، الترفيه والمشاركة المجتمعية (⁦−22.2⁩ مقابل ⁦−6.7⁩)، التعليم والتدريب (⁦−14.4⁩ مقابل ⁦+1.1⁩)، العلاقات الأسرية والاجتماعية (⁦+4.1⁩ مقابل ⁦+19.4⁩) والسكن (⁦+0.9⁩ مقابل ⁦+13.5⁩).

أنواع الفجوة وأوجه العجز الإداري

وفق العتبات المختارة، تظهر في المغرب 3 من أنواع الفجوة الخمسة: فجوة الحصول–الوصول، فجوة الواجهة الإدارية والفجوة التنظيمية والتنسيقية.

الدلالات بالنسبة إلى الإدارة العامة والتدبير العمومي

1. في الصحة والرعاية، حيث يتجاوز الحصول التجربة بـ20 نقطة أو أكثر، تنصبّ الأولوية على جودة التقديم: اتساق ممارسات الصفوف الأمامية، واستجابة المؤسسات للمستخدمين، وموثوقية الخدمات التي يصل إليها المقيمون فعلاً وانتظامها.
2. في المشاركة المدنية والصوت، تقديم الخدمات والمساعدة والترفيه والمشاركة المجتمعية، حيث تتجاوز التجربة الحصول بـ20 نقطة أو أكثر، تنصبّ الأولوية على الوصول: تصميم الخدمات، وشروط الاستحقاق والاستهداف، والتوعية والمعلومات، والعبء الإداري وقنوات الحصول التي تحكم الدخول إلى الخدمة.
3. ولأن الفجوات الكبيرة تتركز في مجالات التماس المباشر مع المؤسسات العامة (الصحة والرعاية، المشاركة المدنية والصوت وتقديم الخدمات والمساعدة)، فإن الواجهة الإدارية جديرة بالفحص: وضوح الإجراءات، والتواصل مع المستخدمين، واتساق السلطة التقديرية في الصفوف الأمامية، وإتاحة آليات الشكوى والإنصاف.
4. ويشير اتساع التباين بين المجالات إلى تفاوت التنفيذ بين القطاعات، ما يجعل التنسيق المؤسسي بين الأجهزة والقدرة التنظيمية ومأسسة ترتيبات التقديم جديرة بالاهتمام.
5. يقع الحصول والتجربة كلاهما دون المتوسطين الإقليميين في التعليم والتدريب والاتصال الرقمي واستخدامه، وفي هذه المجالات يستحق مستوى التوفير وجودته الاهتمام بمعزل عن الفجوة.
6. ومن شأن القياس المتكرر للحصول والتجربة في المجالات نفسها أن يتيح تقدير أثر الإصلاحات في الفجوة عبر الزمن.

البيانات

العدد = 254 مستجيباً. العينة غير احتمالية، والدرجات تصف المستجيبين لا السكان على المستوى الوطني. ويُقاس الحصول غالباً ببنود ثنائية الإجابة (نعم/لا) والتجربة بمقاييس تقدير متدرجة، ولذلك يعكس جزء من أي فجوة تصميم أداة القياس، وتبقى المقارنة بين الدول داخل المجال الواحد القراءة الأكثر قابلية للدفاع عنها.