مرصد الإدارة في المنطقة العربية · صوت المواطنينالصحافةبحث
مرصد الإدارةفي المنطقة العربيةصوت المواطنين

الرئيسية / المجالات / الخدمات العامة

الصحة والرعاية

دور الإدارة: مباشر   تشكّله الأجهزة العامة مباشرة.

الحصول والتجربة حسب الدولة

يصل كل خط بين درجة الحصول لدولة ما (يساراً) ودرجة تجربتها (يميناً). ويشير الميل الهابط إلى أن الحصول يتجاوز التجربة، والميل الصاعد إلى العكس. ويتناسب الميل مع حجم الفجوة.

التوزيع الثنائي للحصول والتجربة

تُصنَّف الدول في ثلاث فئات للحصول وثلاث للتجربة في هذا المجال مقارنة بالدول التسع الأخرى، وتُلوَّن وفقاً لذلك.

المصدر: قاعدة بيانات الحصول والتجربة في المنطقة العربية لعام 2026 · عينات غير احتمالية، وتصف الدرجات المستجيبين لا السكان.

الدول العشر في هذا المجال

الترتيب

الحصول على الخدمةالتجربة
72.4الحصول على الخدمة · المتوسط الإقليمي
48.2تجربة المستفيد · المتوسط الإقليمي
+24.2الفجوة بين الحصول على الخدمة والتجربة
0.22مدى تحرك الحصول على الخدمة والتجربة معاً عبر الدول (معامل الارتباط)
ما يسأل عنه المسح: الحصول على الخدمة

الصحة المقيَّمة ذاتياً؛ تقييد العمل أو النشاط اليومي بسبب الصحة البدنية.

ما يسأل عنه المسح: التجربة

المزاج خلال الأسابيع الأربعة الماضية؛ الشعور تجاه الصحة البدنية والنفسية؛ الآراء في فرص تحسين الصحة وفي نطاقها.

النتائج

تُظهر الصحة أكبر فجوة بين الحصول على الخدمة والتجربة بين المجالات جميعها: متوسط الحصول على الخدمة 72.4 ومتوسط التجربة 48.2. ويفوق الحصولُ التجربةَ في تسع دول، من 15.1 نقطة في الكويت إلى 46.1 في اليمن (78.8 و32.7)؛ وتونس هي الاستثناء (76.8 و78.4).

التجربة هي ما يرتّب الدول: تتصدّر تونس (78.4) والمغرب (57.4) ومصر (50.9)؛ ويتأخر اليمن (32.7) والعراق (36.9) وقطر (39.0) والسعودية (39.8).

ما قد تشير إليه الفجوة (استنتاج، لا قياس)تسجّل بنود الحصول على الخدمة الحالة الصحية، وهي مرتفعة بين المستجيبين في كل مكان، لا الحصول على الرعاية. فالفجوة إذن تفصل بين الصحة الجيدة والرضا عن الرعاية وعن فرص تحسين الصحة. وفي الخليج يتسق ذلك مع مشكلات في تجربة الرعاية؛ وفي العراق واليمن مع توقعات منخفضة من النظام الصحي. والقراءتان كلتاهما استنتاج.
دلالة إداريةيمكن للإدارات الصحية اعتماد تجربة المرضى والفرصة المُدرَكة لتحسين الصحة مقياسين للأداء؛ فالصحة المقيَّمة ذاتياً لا تميّز بين الدول.

صوت المواطنين

“وجود أطباء في كل المناطق”

مصر

“وجود مستشفيات حكومية”

اليمن

ما قال المستجيبون إنهم يودّون تغييره. إجابات مفتوحة مترجمة عن النسخة الإنجليزية التي دوّنها فريق المسح؛ منسوبة إلى الدولة فقط.

الشكل 1الصحة والرعاية: الفجوة أوسع ما تكون في اليمن، وتسبق التجربةُ الحصولَ في تونس

الحصول على الخدمةتجربة المستفيدالخطوط المنقّطة: المتوسطات الإقليمية

مرتبة بحسب الفجوة بين الحصول على الخدمة والتجربة.

A-SCOPE MENA، قاعدة البيانات العربية للحصول على الخدمة والتجربة 2026، عشر دول، العدد = 1,861. الجولة الأولى · الإصدار 1.0 · سبتمبر 2026.صورة (PNG)
الشكل 2الصحة والرعاية: العلاقة بين الحصول على الخدمة والتجربة ضعيفة

الخليج وشبه الجزيرة العربيةالمشرق والعراقشمال أفريقيا

الخط المتقطع: الحصول على الخدمة يساوي التجربةالخطوط المنقّطة: المتوسطات الإقليمية

303040405050606070708080التجربة أعلى من الحصول على الخدمةالحصول على الخدمة أعلى من التجربةالحصول على الخدمة →تجربة المستفيد →تونسالمغربمصرالأردنالكويتلبنانالسعوديةقطرالعراقاليمن
A-SCOPE MENA، قاعدة البيانات العربية للحصول على الخدمة والتجربة 2026، عشر دول، العدد = 1,861. الجولة الأولى · الإصدار 1.0 · سبتمبر 2026.صورة (PNG)