الرئيسية / المجالات / الخدمات العامة

الصحة والرعاية

دور الإدارة: مباشر تشكّله الأجهزة العامة مباشرة.

72.4الحصول على الخدمة · المتوسط الإقليمي

48.2تجربة المستفيد · المتوسط الإقليمي

+24.2الفجوة بين الحصول والتجربة

0.22مدى تحرك الحصول والتجربة معاً عبر الدول (معامل الارتباط)

0.84مدى توافق هذا المجال مع المؤشر العام (معامل الارتباط)

ما يسأل عنه المسح: الحصول

الصحة المقيَّمة ذاتياً؛ تقييد العمل أو النشاط اليومي بسبب الصحة البدنية.

ما يسأل عنه المسح: التجربة

المزاج خلال الأسابيع الأربعة الماضية؛ الشعور تجاه الصحة البدنية والنفسية؛ الآراء في فرص تحسين الصحة وفي نطاقها.

النتائج

تُظهر الصحة أكبر فجوة بين الحصول والتجربة بين المجالات جميعها: متوسط الحصول 72.4 ومتوسط التجربة 48.2. ويفوق الحصولُ التجربةَ في تسع دول، من 15.1 نقطة في الكويت إلى 46.1 في اليمن (78.8 و32.7)؛ وتونس هي الاستثناء (76.8 و78.4).

التجربة هي ما يرتّب الدول: تتصدّر تونس (78.4) والمغرب (57.4) ومصر (50.9)؛ ويتأخر اليمن (32.7) والعراق (36.9) وقطر (39.0) والسعودية (39.8).

ما قد تشير إليه الفجوة (استنتاج، لا قياس)تسجّل بنود الحصول الحالة الصحية، وهي مرتفعة بين المستجيبين في كل مكان، لا الحصول على الرعاية. فالفجوة إذن تفصل بين الصحة الجيدة والرضا عن الرعاية وعن فرص تحسين الصحة. وفي الخليج يتسق ذلك مع مشكلات في تجربة الرعاية؛ وفي العراق واليمن مع توقعات منخفضة من النظام الصحي. والقراءتان كلتاهما استنتاج.

دلالة إداريةيمكن للإدارات الصحية اعتماد تجربة المرضى والفرصة المُدرَكة لتحسين الصحة مقياسين للأداء؛ فالصحة المقيَّمة ذاتياً لا تميّز بين الدول.

صوت المواطنين

“وجود أطباء في كل المناطق”
مصر

“وجود مستشفيات حكومية”
اليمن

ما قال المستجيبون إنهم يودّون تغييره. إجابات مفتوحة مترجمة عن النسخة الإنجليزية التي دوّنها فريق المسح؛ منسوبة إلى الدولة فقط.

الشكل 1الصحة والرعاية: الفجوة أوسع ما تكون في اليمن، وتسبق التجربةُ الحصولَ في تونس

الحصول على الخدمةتجربة المستفيدالخطوط المنقّطة: المتوسطات الإقليمية

اليمن78.8 · 32.7السعودية74.3 · 39.8قطر73.3 · 39.0العراق64.8 · 36.9الأردن73.8 · 49.8لبنان71.6 · 48.1المغرب77.8 · 57.4مصر68.6 · 50.9الكويت63.9 · 48.8تونس76.8 · 78.4

مرتبة بحسب الفجوة بين الحصول والتجربة.

A-SCOPE MENA، قاعدة البيانات العربية للحصول والتجربة 2026، عشر دول، العدد = 1,861. الجولة الأولى · الإصدار 1.0 · سبتمبر 2026.صورة (PNG)

الشكل 2الصحة والرعاية: العلاقة بين الحصول والتجربة ضعيفة

عدم التطابق بين التوفير والتجربةنقص في الحصول على الخدماتعجز في الواجهة الإداريةالقدرة في ظل الأزمةتواؤم وسيط

الخط المتقطع: الحصول يساوي التجربةالخطوط المنقّطة: المتوسطات الإقليمية